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Políticas de Reembolso

Política de Reembolso – NS Art Decor

Prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Por isso, caso você opte pela devolução de um produto, garantimos um processo transparente e seguro para o reembolso do valor pago.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, Lei nº 8.078/90), você pode solicitar o reembolso total do valor pago por compras realizadas online em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja:

  • Sem indícios de uso

  • Com a embalagem original (ou equivalente em boas condições)

  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Como funciona o reembolso

Após a solicitação e o recebimento do produto devolvido, realizamos uma análise em até 3 dias úteis. Estando tudo conforme os critérios, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme o prazo do banco.

  • Pix ou boleto: o valor será reembolsado na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

Importante: O reembolso só será efetuado após o recebimento do produto devolvido e a validação das condições de devolução.

Frete e devolução

  • Caso o motivo da devolução seja erro da NS Art Decor (como produto errado, com defeito ou danificado), todo o valor pago será reembolsado, incluindo o frete.

  • Para devoluções por arrependimento ou escolha pessoal, o valor do frete não é reembolsado, sendo descontado do total.

Sobre a embalagem de retorno

Solicitamos que o produto seja devolvido, sempre que possível, na mesma embalagem em que foi enviado. A NS Art Decor não se responsabiliza por custos de embalagens adquiridas à parte. Caso a embalagem original não esteja disponível, o cliente deve garantir uma embalagem segura e protegida para envio.

Solicitação de reembolso

Para solicitar seu reembolso, entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Comprovante de pagamento

  • Dados bancários (se aplicável)

Estamos aqui para garantir que cada experiência com a NS Art Decor seja especial, mesmo quando algo não sai como esperado.